Política de reembolso
En NIDORM nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos realizados a través de nuestro sitio web.
El cliente dispone de un plazo de treinta días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que dicha devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin haber sido utilizado ni lavado, en perfectas condiciones, conservando su embalaje original y, en su caso, las etiquetas correspondientes, siendo asimismo necesario aportar el comprobante de compra.
Dada la naturaleza de los productos comercializados, por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido usados, manipulados o lavados.
Para iniciar el procedimiento de devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico info.nidorm@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente autorizada. Una vez evaluada la solicitud, se facilitarán al cliente las instrucciones necesarias para proceder a la devolución del producto, incluyendo la dirección de envío correspondiente en caso de ser aprobada.
Salvo en los supuestos de producto defectuoso o error en el envío imputable a NIDORM, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de su recepción y comunicar de forma inmediata cualquier incidencia relacionada con productos defectuosos, dañados o incorrectos a través del correo electrónico indicado, a fin de que pueda procederse a la evaluación del caso y a la adopción de las medidas oportunas.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta ni tarjetas regalo.
No se realizan cambios directos de productos. En caso de desear un artículo distinto, el cliente deberá solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra de forma independiente.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, cuando el cliente tenga su residencia en la Unión Europea, dispone del derecho de desistimiento en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto deberá cumplir las mismas condiciones anteriormente indicadas, esto es, no haber sido utilizado y conservar su estado original.
Una vez recibido el producto devuelto y tras la correspondiente verificación de su estado, se notificará al cliente la aprobación o denegación del reembolso. En caso de ser aprobado, el importe será reembolsado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial en un plazo máximo de diez días hábiles, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan ser aplicados por la entidad bancaria del cliente.
Si transcurridos quince días hábiles desde la aprobación del reembolso este no se hubiera hecho efectivo, el cliente podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico info.nidorm@gmail.com.
NIDORM se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.